时间：2021年9月28日

　　嘉宾：广州市住房和城乡建设局副局长李朝晖

　　地点：广州12345热线话务现场

　　事事有回音，件件有着落

　　1.家住海珠区的一位业主问题：自己小区一栋楼的其中一台电梯，从7月份开始就停用了，4个月期间，200多业主只能用1台电梯上下，非常不便。

　　广州市住房和城乡建设局副局长李朝晖回答：针对电梯更换方案问题，有业委会的情况下，由业委会召开业主大会决议电梯更换方案。若是没有业委会的情况下，由街道牵头组织物业管理委员会，再决议电梯更换方案。

　　2.市民宣先生问题：2020年末购买位于黄埔区的一处房屋，开发商告知车位与房屋捆绑销售，不能单独购买房屋。所以宣先生只能在支付160万房屋首付后，再支付4万元的车位定金。他想问，开发商这个行为是否合法合规。

　　广州市住房和城乡建设局副局长李朝晖回答：车位捆绑销售是不允许的。会安排同事跟进，届时宣先生可向工作人员提供开发商捆绑销售的证据，核实开发商是否存在违规销售行为。

　　3.市民邱先生问题：计划在从化区购买商品房，他想要核实一些问题，比如说正式收楼时候是否必须持有《竣工验收备案表》，开发商持有《竣工验收备案表》与否，对购房者有什么意义和实质性影响，会产生什么法律效力。

　　广州市住房和城乡建设局副局长李朝晖回答：收楼时开发商应提供竣工验收备案表或者竣工联合验收意见书，上述资料属于收楼的前提条件，若房屋已验收但开发商并无提供该资料，会对后续司法途径维权造成影响。

　　热点问题 权威解答

接听市民来电后，广州市住建局副局长李朝晖还接受了《花城政能量》节目组访谈

　　问：广州市业主决策电子投票系统目前推进情况如何？

　　答：2016年，广州开发推出业主决策电子投票系统后，结合系统使用情况多次升级完善功能，并配套出台《广州市业主决策电子投票规则》。

　　2020年，广州市住建局对“广州物业管理”微信公众号进行升级，新增“人脸识别”绑定业主身份功能，业主通过关注微信公众号绑定身份就可以进行投票，让电子投票更加方便、快捷、真实。随着业主决策电子投票系统的推广使用，改变了以往低效、无序的“扫楼式”投票方式，大大提高了业主决策的效率和决策结果公信力。

　　截至目前，全市3463个物业小区全部建立了电子投票数据库，全市使用电子投票共693次，共计96万人次参与投票。

　　问：全市约3000个小区实行物业管理，对疫情防控起到了什么样的作用？

　　答：在全民“防疫”的形势下，广州各物业管理小区严格落实防疫管理要求，各物业公司积极配合属地政府做好人员排查、防疫宣传、出入口管控、公共区域消杀等工作，承担了不可替代的社会责任，对疫情的有效防控起到了重要作用。

　　特别是今年5月广州发现疫情后，全市1200多家物业服务企业配合属地政府扎实做好封闭、封控、闭环管理等疫情分级分类防控工作，严格落实小区出入测温和扫码、公共区域消毒等疫情防控措施，部分物业公司还主动支援防疫压力大的街道和社区。

　　比如，广州越秀物业发展有限公司308名员工支援中南街道海南村开展防疫工作，广电城市服务有限公司460名员工支援白鹤洞街道的鹤园、鹤平、金道3个社区防疫工作，珠江城市服务有限公司145名员工接手广钢医院这一高风险物业区域服务工作。物业公司的高效作风和规范管理得到市民一致好评，助力各小区有效防控和降低疫情传播风险，为我市常态化疫情防控贡献力量。