2024年9月5日，信访人崔某克服腿脚不便亲至市住房城乡建设局信访窗口送来锦旗，感谢市房安所在办理其承租直管房信访事项中提供的帮助。
（锦旗赠送）
近年来，市房安所秉承以人为本理念，进一步厚植为民情怀，精心打造“炽热微光”民生实事品牌，强化在日常管理事务中主动融入暖心服务。在直管房管理中，市房安所发动党员干部并联合属地街道党员志愿者上门慰问直管房孤寡老人、残疾人租户等，上门办理租赁业务，了解租户生活困难，开展老旧电气线路改造，安装适老装置等，让这些“特殊”租户切实感受到暖心服务及社会关爱，得到了租户们的一致好评。
（专题培训）
为切实做好“送上门的群众工作”，提高信访案件办理质效，市房安所邀请市住房城乡建设局信访处作专题培训，并在所内建立新入职人员到信访岗位学习锻炼机制。在市住房城乡建设局机关处室的指导下，市房安所坚持用心用情办理承办的每一宗信访案件及12345热线解答，力争把工作做到人民的心坎里。
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