2020年以来，市城市更新项目建设管理办公室进一步强化党建引领工作，大力开展“守初心、强业务”活动，广大党员干部积极深入一线、深入群众，在服务群众实践中锤炼初心使命、增强责任担当，有力化解了群众的许多操心事、烦心事、揪心事，让群众感受到了“温度”“速度”“力度”，得到群众点赞。

　　强使命，化解租赁操心事“有温度”

　　该办管业部分公房服务保障对象主要是拆迁安置户，租住时间长、困难矛盾多。该办及时主动帮扶关爱，让群众感受到有温度的服务。

　　一是指导防疫送关心。去年新冠疫情暴发期间全市小区实行封闭性管理，群众出门办事不便，该办主动向服务群众拨打电话1297个、发送短信3408条，开展防疫指导、政策咨询和解疑释惑，向群众送去关心关爱，确保管业房屋未出现疫情。

　　二是减免租金暖人心。去年初，广州市出台穗府办规﹝2020﹞2号文、9号文，支持扶持全市企业和群众战胜疫情，该办积极落实广州市减免租金政策，及时梳理出可享受减免租金政策的租户名单，主动联系，耐心细致开展政策宣传解释和租金减免工作，先后减免租金97.07万元，惠及900户租户和11户小微企业，实现了两个100%，即对符合政策规定的租户实现了100%减免优惠、对不符合政策规定的租户100%做好解释，把党和政府的好政策落实好。

　　三是续租帮扶献爱心。针对2020年底多数租户租赁合同期满的实际，为方便群众开展续租工作，该办专门设立了热线电话，提前告知租户续租信息，对39户行动困难群众开展上门续租服务。另外，该办专门建立了独居孤寡老人名册，加大帮扶力度。了解到无社保无退休金的孤寡老人周庆凤在去年丈夫去世后生活无着，靠街坊邻居救济生活，该办一方面积极发动全办党员干部开展献爱心捐款活动，一方面主动与属地海珠区滨江街道对接，于2020年12月顺利帮老人申请到低保资格，让老人可以领取每月最低生活保障金，同时为老人办理免租金居住手续，切实解决了老人的居住衣食问题。

　　                    （上门开展续租服务）                   （向困难群众捐款献爱心）

　　守初心，办好维修烦心事“有速度”

　　去年以来，该办共受理处理群众维修求助近百宗，群众送锦旗赞誉为“情系百姓伸援手、尽职尽责品德高”。

（群众送锦旗）

　　一是响应群众有速度。该办现有管业房屋1971套，拆迁安置租户近千户，房屋点多面广，散布在越秀、海珠、白云、荔湾、天河、黄埔6区，房屋设施设备陈旧老旧,影响群众生活的烦心事时有发生，群众修缮求助多，该办专门开通群众电话报修和安排巡查人员上门报修服务，做到了件件有回应。

　　二是上门维修有速度。该办房屋修缮工作积极践行“以人民为中心”理念为群众开展服务，受理群众报修求助后，第一时间派人上门开展现场勘查，积极协调租户邻里和属地居委给予支持协助，聘请专业队伍查找问题根源，安排专业师傅组织现场施工，做到了事事有落实。

（修缮开展现场）

　　三是服务跟踪有速度。该办修缮工作实施台账式管理，点对点安排施工单位上门开展维修，点对点对接租户及时跟进掌握情况，了解工作进度，实现了响应群众及时、上门维修及时、服务群众到位、解决问题到位、跟踪问效到位的“两及时三到位”服务，受到群众赞誉。

　　压责任，消除安全揪心事“有力度”

　　去年以来，该办进一步夯实三个层次的消防安全检查机制，有效做到消防安全隐患早发现、早整治、早排除，保障人民群众生命财产安全。

　　一是积极发挥租户主体优势。向租户发放消防宣传资料、灭火器和消防安全预防短信，教育引导租户经常性开展消防安全自查自纠，有效提升租户的消防安全主体意识和消防安全预防及自救能力。

　　二是发挥服务单位专业优势。督促13家物业公司经常开展小区消防安全巡查，教育租户安全用火用气用电。同时，督促房屋巡查服务单位按片区开展房屋巡查，逐户发放消防安全宣传资料，积极为租户提供消防安全咨询，点对点为独居孤寡老人租户开展消防安全服务。

　　三是发挥职能部门监管优势。定期召开安全生产会议，扎实组织开展安全培训。积极督促相关责任主体发挥优势，不定期开展现场检查，进行宣传教育，向租户派发《致广大家庭消防安全一封信》《家庭住宅火灾风险防范措施指引书》。

（开展安全检查）

　　该办党支部坚持以人民为中心，持续增强广大党员干部解决群众操心事、烦心事、揪心事的能力素质，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，强化党员干部在为民实践中淬炼初心使命和责任担当，充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用，夯实稳固了党的基础支撑，切实体现了党的执政能力，为单位不断提升房屋管理水平、促进城市更新工作打下了良好根基。