市更新项目办现有管业房屋租户近千户，保障群众居住的住宅房屋点多面广，房屋设施设备陈旧，群众修缮需求多。面对群众反映的修缮需求，市更新项目办积极畅通群众报修渠道，专门开通群众电话报修和安排巡查人员上门报修，实施修缮工作台账式管理，点对点安排施工单位上门开展维修，点对点对接租户及时跟进掌握情况，了解工作进度，实现了响应群众及时、上门维修及时、服务群众到位、解决问题到位、跟踪问效到位的“两及时三到位”服务。2020年下半年共受理处理天面渗水、厕所漏水、水管爆裂等群众维修需求近50宗，做到了件件有回应、事事有落实，得到了群众肯定。
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- 时 间：2024年11月11日
- 本期嘉宾：广州国际灯光节组委会执行办公室主任、市住房城乡建设局副局长、二级巡视员黄成军
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