为进一步提升广州市建设工程安全监督工作质量，9月24日下午，市建设工程安全监督站组织全体人员开展12345热线和信访处理培训。
市住房城乡建设局信访处系统介绍了12345热线和信访的工作依据、问题分类、处理程序、问题处理的关键点，分享了12345热线和信访工作经验，并通过实际案例的讨论，增进了大家对问题处理的流程、注意事项的理解。培训内容丰富，联系密切实际工作，大家积极参与讨论，气氛热烈。
张勇站长要求大家重视12345热线和信访工作，严肃认真对待热线和信访事项，在日常工作中，虚心接受群众的监督，时刻牢记“群众的事再小也是大事”，对待群众态度诚恳礼貌，依法依规、合理合情处理问题，在工程安全监督的每一个环节中，切实践行全心全意为人民服务的执政理念，共同努力把广州建设得更美好。
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