各区住建（房管）部门、市物业管理行业协会，各物业服务企业：
为进一步加强新冠肺炎期间小区管理工作，保障小区正常生活秩序，根据上级关于疫情防控工作要求，请各区住建（房管）部门尽快在辖区内选择 1-2 个小区建立无接触投送示范点，并广泛推广。具体要求如下：
一是快件、外卖应当采用无接触方式投送。物业服务企业应当对进入小区的快递、外卖员进行体温测量，发现异常的，应将情况及时报告社区或快递、外卖公司进行处理，并暂时拒绝其投送的快件、外卖。对即将进入小区的快件，根据实际情况在合适地点进行消毒后再行分派。严禁快递、外卖员上楼入户收件、派件。
二是对于小区装有快递箱的，物业服务企业应当引导快递员将快件投入快递箱，并按防疫要求对快递件和快递箱进行清洁消毒。
三是对于小区未装快递箱以及投送外卖的，物业服务企业应当搭设无接触的集中临时存放点，安装简易货架存放快件、外卖。存放点应当防雨防晒，保持空气流通，定时清洁消毒、摆放整齐有序。快递与外卖应当分隔存放、分类存放。小区规模较大的，可以设置多个临时存放点，避免人员聚集。
广州市住房和城乡建设局
2020年2月24日
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