各区住建（房管）部门、市物业管理行业协会，各物业服务企业：

　　为进一步加强新冠肺炎期间物业小区防疫管理工作，根据《广州市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部关于继续推行“穗康码”加强社区和农村疫情防控工作的通知》（穗防控〔2020〕3号）的有关要求，现将《关于新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引（第二版）》印发给你们，请认真贯彻落实。

广州市住房和城乡建设局
2020年3月2日

关于新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引（第二版）

　　一、加强联防联控。各物业服务企业要自觉接受属地基层组织的领导，坚持群防群治，主动与属地社区党组织联系，可在小区设立党员先锋岗，为社区党员协助参与疫情防控工作提供方便。
　　二、加强出入口管控。进入小区（写字楼）人员应佩戴口罩，并进行体温检测。通行人员（包括车辆驾乘人员）通过“穗康”微信小程序获取“穗康码”，凭“穗康码”进入。查验员由社区指定人员担任，负责检查通行人员“穗康码”，并决定是否放行。查验员要做到言语文明、举止规范、程序严格、检查细致。
　　三、快递外卖无接触投送。物业服务企业应当对进入小区的快递、外卖员进行体温测量，发现异常的，应将情况及时报告社区或快递、外卖公司进行处理，并暂时拒绝其投送的快件、外卖。对即将进入小区的快件，根据实际情况在合适地点进行消毒后再行分派。对于小区装有快递箱的，物业服务企业应当引导快递员将快件投入快递箱，并按防疫要求对快递件和快递箱进行清洁消毒。对于小区未装快递箱以及无外卖存放点的，物业服务企业应当搭设无接触的集中临时存放点，安装简易货架存放快件、外卖。存放点应当防雨防晒，保持空气流通，定时清洁消毒、摆放整齐有序。快递与外卖应当分隔存放、分类存放。小区规模较大的，可以设置多个临时存放点，避免人员聚集。
　　四、加强登记报告。对所有湖北新抵穗人员，一律做好信息登记，并立即报告居委会，按要求进行健康管理。
　　五、提供生活服务。对于居家隔离的住户，做好相应服务保障工作，安排物业工作人员或志愿者将快递、外卖送至居所门外，保证无接触收取。提示居家隔离人员产生的生活垃圾必须在屋内密闭袋装，每天定时放置门外，由专业保洁员先消毒后再进行集中投放。对于老幼弱住户，有其他生活困难的，要给予帮助。
　　六、开展爱国卫生运动。要广泛动员，全面开展爱国卫生运动，清除卫生死角和蚊媒孳生地，加大环境卫生专项整理力度，按照防疫要求进行公共区域消毒，营造良好的卫生环境。
　　七、加强防疫宣传。要采取短信、微信、布告、海报、广播、视频等各种有效方式加强防疫宣传，定期向业主通报小区疫情防控工作开展情况，及时转发政府部门发布的疫情防控相关信息，加强与业主的沟通交流，争取业主对工作的支持和理解。
　　八、分区分级防控。高风险地区严格管理；中级风险区，合理确定防控管理场所和人员；低风险地区，重点加强对外来重点人员的健康管理。各区住建（房管）部门要根据分区分级防控措施，继续毫不松懈抓紧抓实抓细各项防控工作。