各区住建（房管）部门、市物业管理行业协会，各物业服务企业：
　　为进一步落实国家、省、市分区分级精准防控工作要求，积极恢复物业小区正常生活秩序，为复工复产提供有力保障，现将《新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引（第三版）》印发给你们，请认真贯彻落实。

广州市住房和城乡建设局
2020年4月7日

新冠肺炎防疫期间加强物业小区管理的工作指引（第三版）

　　一、加强联防联控。物业服务企业要自觉接受属地基层组织的领导，坚持群防群控，主动与属地社区联系，按政府要求落实疫情防控措施，为社区党员协助参与疫情防控工作提供方便。
　　二、优化出入口管理。进入人员要出示“穗康码”或“粤康码”，并进行体温检测。非本小区人员、车辆进入小区要按照小区管理要求登记。实施查验时要文明规范，避免人员聚集。对于不配合落实防疫要求的人员，及时报告有关社区、公安等部门。
　　三、有序恢复小区生活服务。非本小区人员进入小区应主动“亮码”，接受体温检测。其中家政、维修等人员进入小区需经住户同意，房地产经纪人员及客户进入小区需提供业主授权书。快递外卖推行无接触投送，低风险区可以直接送到公司、到家庭。
　　四、提供生活服务。根据居民的需求和意见，小区具备条件的，提倡安装智能快件箱、冷藏快件箱等无接触配送设施。对居家医学观察的住户，做好相应服务保障工作，安排物业工作人员或志愿者将快递、外卖送至居所门外，保证无接触收取。提示居家医学观察人员产生的生活垃圾必须在屋内密闭袋装，每天定时放置门外，由专业保洁员先消毒后再进行集中投放。对老幼弱住户，有其他生活困难的，要给予帮助。
　　五、开展爱国卫生运动。要广泛动员，全面开展爱国卫生运动，清除卫生死角和蚊媒孳生地，按照防疫要求做好公共区域的楼道、电梯、门卫室等共用部位、设施设备和公共场所的清洁消毒、通风换气、垃圾分类、环境整治等工作，营造良好的卫生环境。
　　六、加强防疫宣传。要采取短信、微信、布告、海报、广播、视频等各种有效方式加强防疫宣传，定期向业主通报小区疫情防控工作开展情况，及时转发政府部门发布的疫情防控相关信息，加强与业主的沟通交流，争取业主对工作的支持和理解。
　　七、分区分级防控。高风险地区严格管理；中级风险区，合理确定防控管理场所和人员；低风险地区，重点加强对外来重点人员的健康管理。各区住建（房管）部门要根据分区分级防控要求，精准落实疫情防控各项措施。