反映房屋交易服务管理问题

受理编号：0820102209313193401

分　　类：投诉

来信日期：2020年10月22日

来信内容：

　　市民表示其于2020年9月14日缴交7500元中介费承租位于天河区珠江新城兴民路160号利雅湾A2902的房屋，由于房屋内甲醛超标无法正常居住，中介承诺2020年10月20日前退回中介费，但中介经纪人现已不予回复其信息。同时，经查发现该中介费是直接转账至中介经纪人刘欢欢的个人账户内，并非公司账户。

来信办理情况：

处理状态： 处理完毕 处理结果： 广州市房屋交易监管中心工作人员联系德佑公司，公司表示并无促成来电人签订房屋租赁相关协议，无收取相关费用。促成该宗租赁业务的经纪人已于2020年10月15日离职，公司多次致电该经纪人均无法接通。根据目前了解的情况，暂无法认定中介公司存在违规。关于来电人反映经纪人收取中介费问题，建议来电人向我中心递交相关证据材料，我中心将依法依规调查处理。  处理部门： 广州市房屋交易监管中心  处理日期： 2020年10月28日  关闭